Mentions légales du programme fidélité CCV

Effectives au 18/09/2023

1. Comment en bénéficier

Afin de bénéficier de tous les avantages du programme de fidélité CCV, voici les deux possibilités :

- Création de compte en ligne : Vous pouvez créer votre compte sur le site ccvmode.com en utilisant la fonctionnalité "créer un compte". La création de ce compte requiert obligatoirement la communication de données personnelles.

- Création de compte en magasin : Par ailleurs, vous avez également la possibilité de créer un compte fidélité CCV en magasin lors de votre passage en caisse. Pour cette démarche, vous serez invité à fournir vos données personnelles.

Si vous possédez déjà un compte fidélité CCV, vous bénéficiez automatiquement des avantages qui y sont associés. Une personne a le droit de n’ouvrir qu’un seul compte à son nom.

Il est important de souligner que la carte de fidélité CCV est gratuite. De plus, vous avez la liberté de souscrire à ce programme ou de demander sa suppression à tout moment.

2. Informations personnelles

En nous communiquant vos données personnelles, par le biais de communications téléphoniques, ou en les fournissant à l'une de nos hôtesses de caisse, vous vous engagez à utiliser votre véritable identité et à garantir l'exactitude de toutes les informations que vous nous transmettez.

Les informations et données relatives au client sont nécessaires à la gestion des commandes, à l'exécution et au suivi des relations commerciales, ainsi qu'à des fins statistiques internes. Cette base de données a été régulièrement déclarée à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Lesdites données peuvent être transmises aux sociétés impliquées dans ces relations commerciales, notamment celles chargées de l'exécution des services et des commandes, dans le but de les gérer, de les exécuter, de les traiter et de les facturer. Ces données sont conservées en vue de garantir la sécurité des transactions, d'identifier des opportunités d'amélioration, et de personnaliser les services offerts.

Le Client dispose d’un droit de rétractation et peut demander la rectification ou la suppression de ses données. Ce droit peut être exercé à tout moment en contactant notre Service Client par email.

3. La cagnottage

Vous accumulez des points fidélité équivalant à 7% du montant total de votre ticket de caisse lors de chaque passage en caisse. À l'issue de 7 passages, vous avez la possibilité de débloquer votre chèque de fidélité.

Il convient de noter que ce cagnottage s'opère en dehors de toute promotion et opération commerciale, tout en tenant compte du nombre de passages en caisse effectués. Dans le cadre de l’achat d’une carte cadeau, c’est la personne qui offre cette carte qui cumule les points.

Dans le contexte d’un retour et du remboursement d’un ou plusieurs articles, le passage qui correspond est annulé et donc retiré du cumul des passages.

- Si un client achète un article à XX euros, s'il souhaite réaliser un échange (de taille par exemple) et que l'article échangé a le même prix (XX euros) : l'échange ne compte pas comme un passage.

- Si un client achète un article à XX euros, s'il vient faire un échange et l'article échangé a un prix supérieur (YY euros) : l'échange compte comme un passage et le compte fidélité augmente pour le différentiel (YY - XX euros)

- Si un client achète un article à XX euros, s'il vient faire un échange et l'article échangé a un prix inférieur (YY euros) : l'échange ne compte pas comme un passage et le compte fidélité est diminué du différentiel (YY - XX euros) Une fois débloqué, le chèque fidélité constitue un mode de paiement utilisable à votre convenance, y compris pendant les périodes de soldes et les opérations commerciales.

Le chèque fidélité peut être utilisé de manière partielle en magasin, mais il ne peut pas être utilisé de manière partielle sur le site internet. Si le montant de l'achat effectué en ligne est inférieur au montant du chèque fidélité, celui-ci sera consommé intégralement.

Une fois débloqué, votre chèque fidélité, ne dispose pas de date limite d'utilisation. Il demeure valable indéfiniment.

4. L’offre anniversaire

À l'occasion de votre anniversaire, CCV vous attribue une remise de 20 %, applicable à l'article de votre choix, si et seulement si une adresse mail ou un numéro de portable valide est inscrit sur son compte fidélité. Sur le site web, cette réduction s’active uniquement si le client a fait au moins un achat de 30 euros avant la commande où l’avantage anniversaire de 20% s’applique.

Il convient de noter que cette réduction est en vigueur pendant une période de 30 jours à compter de la date de votre anniversaire. Elle est limitée à une utilisation unique et ne peut être cumulée avec d'autres réductions ou promotions en cours.

L’avantage anniversaire n’est pas rétroactif. Si un client renseigne son anniversaire après cette dite date, l’avantage ne sera déclenché que l’année suivante. 

5. Un compte fidélité unique

Le nouveau programme fidélité CCV offre la possibilité de regrouper l'ensemble de vos achats effectués en magasin et sur le site internet cvvmode.com. De cette manière, tous vos achats vous permettant d'accumuler des points sur votre cagnotte fidélité. De plus, vous avez la possibilité d'utiliser votre chèque fidélité aussi bien en magasin que sur le site internet ccvmode.com.

Le compte fidélité CCV est un compte familial où la carte mère cumule les points. Ce compte familial est limité à cinq cartes, pouvant regrouper ainsi cinq membres d’un foyer, vivants sous le même toit.

Les membres de la carte familiale cagnottent alors tous ensemble et pourront atteindre plus rapidement le déblocage de leur chèque fidélité. Les cartes peuvent être liées et déliées à tout moment sur demande du client lors du passage en caisse.

6. Les facilités de paiement

CCV vous offre désormais plusieurs facilités de paiement. Celles-ci ne sont valables que dans les magasins de Bourges, Vesoul et Bruay et sur www.ccvmode.com :

- Différé de 15 jours

- En 3 fois

Ces prestations sans frais sont possibles grâce à notre partenaire Pledg. Le paiement différé ou fractionné est soumis à la validation de votre dossier par notre partenaire. Des données personnelles supplémentaires pourront donc vous être demandées.

7. Accès à nos offres privilèges et événements

En qualité d’adhérant au programme de fidélité CCV, vous bénéficiez du privilège d'être les premiers informés, de manière exclusive, des opérations commerciales, des nouveautés et des événements.

Ces informations vous seront communiquées régulièrement, avec votre consentement préalable, à l’aide de votre adresse mail et de votre numéro de téléphone.

8. Le Click & Collect

Notre service "Click & Collect" permet à nos clients de récupérer gratuitement en magasin leurs commandes passées en ligne. En optant pour ce service, votre commande sera mise à disposition en magasin dans les heures qui suivent votre commande, sous réserve de certaines conditions, et vous éviterez ainsi tout risque de non-livraison.

Afin de bénéficier du service "Click & Collect", il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1- Sur la page du produit souhaité, cliquez sur l'option "Retirer en magasin".

2- Sélectionnez le magasin de votre choix en fonction des disponibilités.

3- Procédez à la validation et au paiement de votre commande directement sur le site web de CCV.

4- Votre commande sera préparée et vous recevrez une notification par courrier électronique et par SMS. N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité lors de votre venue pour retirer votre commande.

9. La livraison gratuite

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le site ccvmode.com, sans qu'un montant minimum d'achat ne soit requis. Toutes les modalités et conditions spécifiques liées à la livraison sont exposées en détail sur la page des Conditions Générales de Vente (CGV) de notre site web.