RETOURS

Quelles sont les modalités de retours ?

Si vos articles ne vous conviennent, vous pouvez les retourner gratuitement. Lorsque vous effectuer un retour, merci de prendre connaissance des 4 points suivants :

- Vous avez jusqu'à 14 jours ouvrés à partir du jour de livraison pour retourner vos articles.

- Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour prépayée directement dans votre espace client.

- Les articles retournés doivent être neuf, non portés et avec leurs étiquettes d'origine.

- Si vous souhaitez effectuer un échange, il faudra passer une nouvelle commande.

Comment retourner mes articles ?

1. Dans votre espace client, accédez à la rubrique : Mes commandes. Sélectionnez un motif de retour, puis cliquez sur le lien qui apparaît afin de télécharger votre étiquette prépayée.

2. Placez les produits à retourner dans le carton d'origine (ou dans le carton de votre choix).

3. Joindre obligatoirement la facture ou une copie dans le carton.

4. Refermez le carton correctement et collez l'étiquette de retour sur le carton.

5. Déposez le carton dans un bureau de poste.

Tous les retours feront l'objet d'un remboursement sous 72 heures.

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